В мае мы обратились в управляющую компанию с письменным коллективным заявлением, где просили обратить внимание на протекающую кровлю, рассыпающиеся ступени и прочие неисправности. Но ответа никакого не последовало. В середине лета попытались еще раз достучаться до них: оказалось, что они такого заявления даже не видели. Мы настояли, они все‑таки нашли обращение, зарегистрировали его, но с тех пор по‑прежнему тишина. В доме ничего не меняется, письменного ответа – ну хоть какой‑нибудь отписки – нет. Как нам правильнее поступить в такой ситуации? Как добиться результата?
Жители дома на ул. Быкова, 7.
Уважаемые читатели! Описанная ситуация конечно же ненормальна и не должна быть спущена на тормозах.
– С момента подачи заявления в управляющую организацию – будь то письменное обращение, заявка через ГИС ЖКХ или электронную почту, – по закону дается десять дней на то, чтобы УК ответила. Если ответ не поступает, это можно расценивать как нарушение лицензионных требований, – поясняет Андрей Земцов, руководитель одной из управляющих компаний Волгограда. – Конечно, бывает, что у компании нет денег или времени на какие‑то проекты, но этот вопрос необходимо обсуждать, выходить на контакт с жителями. Просто молчать, игнорировать просьбы и заявления недопустимо.
Самый верный вариант в такой ситуации – обратиться в муниципальную жилинспекцию с просьбой провести проверку в отношении УК. В заявлении нужно обозначить два вопроса для расследования: почему УК самостоятельно не следит за общедомовым имуществом, не чинит того, что требует ремонта, и почему управленцы игнорируют письменное обращение жильцов. Жилинспекция быстро разберется и вынесет предписание об устранении выявленных нарушений.
Юлия Казанджан. Фото ИД "Волгоградская правда"