? В последнее время, уже, наверное, недели две, пытаюсь расплатиться в трамвае через мобильный аппарат (приложение Аpple Рay). Можно сказать, что плачу с карты, так как она привязана к системе. И все чаще ничего не получается, не срабатывает. Это общая тенденция или только у меня? Если какие ‑ то технические неполадки, то починят ли?
Мария.
Мария, оператор электронной системы оплаты проезда пояснил, что это не тенденция.
– Затруднения при оплате проезда посредством гаджетов наблюдаются не более чем в 1 % случаев, – утверждают специалисты.
Как правило, причины одни и те же во всех случаях.
Привязанная к гаджету карта находится в стоп-листе из‑за различных межбанковских операций. Это возможно даже при положительном балансе.
Пользователь неправильно прикладывает телефон к терминалу. Дело в том, что на терминалах, которые используются в общественном транспорте Волгограда, считывающие сенсоры расположены в зоне экрана валидатора (электронное устройство у кондуктора). Между тем в торговых терминалах в большинстве случаев сенсоры находятся в верхней части (торце). Люди путаются и возникают ошибки.
Во время оплаты не снята блокировка гаджета.
К гаджету привязано несколько банковских карт. В этом случае пассажир должен правильно настроить платежное приложение и выбрать из всех привязанных карт ту, которая не находится в стоп-листе. Кроме того, операция должна быть совершена именно в тот интервал времени, который установлен приложением.
Стоит также обратиться в банк, карта которого используется при оплате. Возможно, имеются какие‑либо неполадки по операциям со стороны кредитно-финансового учреждения.
Всю информацию по оплате проезда в общественном транспорте Волгограда транспортной картой можно получить на сайте https://vlg-tk.ru , или по телефону 96‑22 –77.
Ирина Марченко. Фото ИД «Волгоградская правда»