Управлением и филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Волгоградской области организуется предоставление государственных услуг Росреестра в 37 офисах МФЦ – в г.Волгограде, г.Волжском, Алексеевском, Светлоярском, Михайловском, Кумылженском, Котовском, Серафимовичском, Урюпинском, Камышинском, Фроловском, Старополтавском, Иловлинском, Новониколаевском, Котельниковском, Палласовском, Еланском, Николаевском, Новоаннинском, Киквидзенском, Городищенском, Октябрьском, Среднеахтубинском, Нехаевском и Руднянском районах Волгоградской области. В 36 офисах МФЦ обеспечено предоставление четырех основных государственных услуг Росреестра (АППГ - 31).
Организуется предоставление на базе МФЦ Волгоградской области четырех основных государственных услуг Росреестра:
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- государственный кадастровый учет недвижимого имущества;
- предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра);
- предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра).
Предоставление государственных и муниципальных услуг населению организовано в 457 окнах МФЦ, прием и выдача документов по государственным услугам Росреестра осуществляется во всех окнах МФЦ Волгоградской области.
В целях улучшения качества совместной работы у заместителя руководителя Управления Шмелевой Л.А. постоянно проводятся совещания по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра на базе МФЦ с представителями Уполномоченного МФЦ и филиала ФГБУ, на которых вырабатываются меры по повышению результатов. Организуются рабочие встречи с представителями Комитета экономики Волгоградской области и органов местного самоуправления.
В первом полугодии 2015 года проведен мониторинг степени удовлетворенности заявителей предоставлением государственных услуг Росреестра в МФЦ в виде опроса (анкетирования). По результатам мониторинга, можно сделать вывод, что заявители положительно оценили качество предоставления государственных услуг Росреестра в МФЦ.
Постоянно проводится обучение сотрудников МФЦ работе по приему-выдаче документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним и предоставлении информации из ЕГРП, с соответствующими программными комплексами, в 2015 году обучено 43 работника.
Прием документов на государственную регистрацию прав, государственный кадастровый учет, предоставление информации из ЕГРП и государственного кадастра недвижимости осуществляется работниками МФЦ самостоятельно.
На постоянной основе ведется консультирование сотрудников МФЦ по работе в соответствующих программных комплексах, а также по всем возникающим вопросам по приему документов на государственную регистрацию прав и выдаче информации из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – ЕГРП). Работники МФЦ оперативно информируются об изменениях действующего законодательства о регистрации прав.
Мероприятия по обучению и консультированию специалистов МФЦ позволяют качественно оказывать населению государственные услуги по государственной регистрации прав, предоставлению информации из ЕГРП. Данное обстоятельство подтверждается отсутствием жалоб на качество предоставления услуг Росреестра в МФЦ, также отсутствием очередей при сдаче документов.
Проведенные мероприятия, расширение сети МФЦ на территории Волгоградской области и проведение работ по информированию населения о государственных услугах Росреестра, предоставляемых в МФЦ позволили сущетсвенно повысить количество государственных услуг РОсреестра оказываемых в офисах МФЦ. Так за 6 месяцев 2015 года в МФЦ принято 36638 (2014 г. – 15591, динамика 43%) заявлений о государственной регистрации прав и 15471 (2014 г. – 4826, динамика 31,2%) запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах, заявлений о государственном кадастровом учете – 15268 (2014 г. – 4900, динамика 32,1%), запросов о предоставлении сведений из государственного кадастра недвижимости – 35734 (2014 г. – 19079, динамика 53,4%)
Подробную информацию об адресах офисах МФЦ, телефонах и графиках работы можно получить на сайте Управления Росреесрра по Волгоградской области: http://to34.rosreestr.ru/.