Диспетчерский центр «Диалог», который служит технологией быстрого реагирования для оказания социальной помощи людям с инвалидностью по слуху, функционирует в Волгоградской области с 2017 года. В текущем году количество обращений к специалистам учреждения возросло на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2023-го, составив более 1,2 тысячи.
Центр располагается на базе областного реабилитационного центра «Вдохновение», где работают квалифицированные сурдопереводчики, готовые прийти на помощь в любую точку области. Как сообщили РИАЦ в областном комитете социальной защиты, люди с нарушением слуха могут воспользоваться услугами специалистов, чтобы вызвать экстренные службы, передавать и получать сообщения, решать вопросы при обращении в государственные и муниципальные учреждения, а также получать консультации и онлайн-сопровождение от сурдопереводчика.
Все эти услуги доступны через различные способы связи с диспетчером: через SMS-сообщения на номер 8-844-274-01-60 , электронную почту или видеозвонок. Центр оснащен всем необходимым оборудованием, а специалисты принимают звонки ежедневно с 8:30 до 17:30. Наиболее частые проблемы, с которыми обращаются волгоградцы, включают получение социальной помощи, запись и сопровождение в медицинские учреждения, бытовую и правовую помощь, содействие в трудоустройстве и многие другие.
Защита тех, кто в этом особенно нуждается, является одной из ключевых задач, поставленных губернатором Андреем Бочаровым. В регионе постоянно совершенствуются меры социальной помощи, система обслуживания населения и поддержка людей с инвалидностью. Так, для молодых инвалидов открыто 13 реабилитационных служб. Развиваются замещающие стационары, которые позволяют пожилым и инвалидам получать помощь в привычных домашних условиях. Реализуется программа «Персональный помощник», привлекаются помощники по уходу. Кроме того, в регионе создаются отделения дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, а в 13 районах области действует служба «Социальное такси».
Светлана Звонова
