Об особенностях предоставления платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги востребованы в современном ритме жизни, так как своевременную медицинскую помощь бесплатно не всегда удобно и возможно получить.

Правоотношения, которые возникают между потребителем и исполнителем платных медицинских услуг, регулируются Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 (далее – Правила).

Под платными медицинскими услугами понимаются медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Информация для потребителей, с которой обязан ознакомить исполнитель услуг.

Законодательство о защите прав потребителей обязывает исполнителя платных медицинских услуг при заключении договора предоставлять в доступной и наглядной форме информацию о себе и оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках) в помещениях исполнителя , должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Согласно Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

По требованию потребителя и (или) заказчика исполнитель предоставляет для ознакомления:

а) копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.

Договор на оказание платных медицинских услуг.

Обращаем внимание потребителей, что договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Не допустимо заключение договора и получение согласия потребителя на оказание медицинских услуг в устной форме!

Согласно Правил договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей потребителю дано право потребовать от исполнителя составления сметы. Ее составление является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

Дополнительные медицинские услуги.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Оплата услуг.

Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей.

Медицинские организации иных организационно-правовых форм определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Потребителю (заказчику) выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

Одностороннее расторжение договора со стороны потребителя.

В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Ответственность исполнителя.

Согласно ст. 28 Закона при несоблюдении исполнителем услуг обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:

- назначить новый срок оказания услуги;

- потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;

- потребовать исполнения услуги другим специалистом;

- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки.

Исполнитель платных медицинских услуг несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона, в случае выявления недостатков оказанной услуги в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться с претензией к исполнителю (медицинскому учреждению) с одним из следующих требований:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном (претензионном) порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и п. п. 4, 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случае рассмотрения спорной ситуации по вопросам платных медицинских услуг в порядке гражданского судопроизводства, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области готово принять участие в качестве органа, дающего заключения по делу в защиту прав потребителей.



При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

 
По теме
Фото из архива. © milkandsnow.ru Павлова Елена В УФАС по Волгоградской области обратился потребитель, который пожаловался на навязывание платных услуг АО «Почта России» в лице УФПС по Волгоградской области.

17.02.2020
В настоящее время увеличилось количество обращений граждан на исполнителей услуг по возмездному ремонту телефонных аппаратов, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

05.02.2020
 
С 1 января 2017 года вступил в силу новый Федеральный закон от 13 июля 2015 года «О государственной регистрации недвижимости» № 218- ФЗ (далее — Закон).

29.01.2020
Одно из важнейших направлений в деятельности службы занятости населения по содействию в трудоустройстве безработных и незанятых – предоставление государственной услуги по организации проведения оплачиваемых общественных работ.

25.01.2020
 
 
В Волгоградской области подвели итоги регистрационной кампании ЕГЭ-2020 - Администрация области 10,2 тысячи выпускников сдадут ЕГЭ-2020 в основной период проведения экзаменов — одиннадцатиклассники Волгоградской области могли подать заявления на участие в государственной итоговой аттестации до начала февраля.

17.02.2020
JPG Файл - ГУ МВД по Волгоградской области    16 февраля 2020 года в ходе несения службы нарядом ДПС ГИБДД ГУ МВД России по Волгоградской области на участке федеральной автодороги во Фроловском районе по подозрению в совершении административного правонарушения бы

17.02.2020
Стало известно, что травмированный рабочий «Камышинского Текстиля» скончался на предприятии, а смертельные травмы получил вне производства - Блокнот Камышин Камышане испытали шок, узнав, что вчера, 16 февраля, смерть настигла рабочего одного из крупных предприятий Камышина прямо во время смены.
Блокнот Камышин
17.02.2020
Вчера, 16 февраля, поздно вечером на пульт диспетчера пожарно-спасательной службы поступило сообщение о возгорании в СНТ «Здоровье химика», сообщает пресс-служба ГУ МЧС по региону.
17.02.2020 Волжская правда
На пятом километре автодороги «Волгоград — Краснослободск — Средняя Ахтуба» 41-летний водитель на автомобиле «Тойота Камри», двигаясь со стороны Волгограда, при развороте не пропустил «Ауди А4»,
17.02.2020 Волжская правда
«Свеча горела на столе…» - ЦГБС г. Камышин      13 февраля 2020 года сотрудники библиотеки-филиала №2 МКУК ЦГБС   для учащихся  9-го класса  МБОУ СШ № 15 провели музыкально-поэтическую композицию «Свеча горела на столе…», посвящённую 130-летию со дня рождения Б.Л.Пастернака,
ЦГБС г. Камышин
17.02.2020
<br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/jw_sigpro/includes/download.php?file=images/news/17.02.2020/акция/IMG_3614.JPG" download>Download this image</a> - Урюпинский район 14 февраля – Международный день дарения книг. Это один из самых молодых праздников в календаре, который по всему миру отмечают с 2012 года.
Урюпинский район
17.02.2020
Хорошие новости для книголюбов, а еще школьников, студентов и просто страстных поклонников чтения.
17.02.2020 Газета Урюпинская правда
Победы посвятили ветеранам - Газета Урюпинская правда Юные дзюдоисты из ДЮСШ №1 (тренер — Алексей Зайцев) участвовали в первенстве Волгограда по дзюдо, посвященном 77-й годовщине разгрома немецко-фашистских войск под Сталинградом, и вернулись с медалями:
Газета Урюпинская правда
17.02.2020
135d2d26-4dc8-4bab-bcd4-c7ac45957a43 - Администрация Николаевского района 14 февраля в МОУ " Ленинская СШ" состоялось  открытие "Недели спорта и здоровья " . С приветственным словом к школьникам  и гостям обратились глава поселения Зайченко М.М., директор ООО" Лидер" Таранов С.Г.,
Администрация Николаевского района
17.02.2020
SONY DSC 16 февраля по улицам нашего города несколько десятков воспитанников отделения лёгкой атлетики спортивной школы № 3 совершили мемориальный пробег в честь 120-летия со дня рождения Фёдора Логинова Перед стар
16.02.2020 Волжская правда
В ходе проведения Волгоградской межрайонной природоохранной прокуратурой проверки соблюдения природоохранного законодательства в деятельности МУП городского поселения г.
17.02.2020 Газета Сельская новь