За чистоту и порядок на придомовой территории отвечают управляющая компания, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив.
Круглогодично они обязаны поддерживать надлежащее состояние двора: убирать мусор, очищать урны, в летний сезон – скашивать траву, в зимний – расчищать тротуары от снега и наледи. Перечень обязательных работ зафиксирован в Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013, а требования к периодичности их проведения – в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003.
Когда уборка во дворе проводится некачественно или не проводится вовсе, у жильцов есть четкий алгоритм действий. Начать стоит со звонка в аварийно-диспетчерскую службу УК – контакты указаны в квитанции на оплату услуг или на информационном стенде в подъезде. Важно не просто сообщить о проблеме, но и зафиксировать детали обращения: номер заявки, время и дату звонка, Ф. И. О. диспетчера.
Если ситуация не меняется, следующим шагом станет письменная жалоба на имя руководителя управляющей компании. К ней рекомендуется приложить фотографии, наглядно показывающие неудовлетворительное состояние территории, а также указать дату, когда проблема была обнаружена. Следует сохранить копию жалобы с отметкой о принятии – это подтвердит факт обращения. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней, а нарушения – устранены.
Если УК не предпринимает необходимых мер, жильцы могут подать обращение в Госжилинспекцию лично либо в электронном виде. В пакет документов стоит включить копии всех предыдущих обращений в УК и актуальные фото, доказывающие, что проблема остается нерешенной. Рассмотрение жалобы занимает до 30 дней; при выявлении нарушений инспекция обяжет УК устранить их.
Для получения перерасчета за услугу ненадлежащего качества необходимо составить акт о ненадлежащем содержании территории. Даже если представитель УК не участвует в оформлении документа, его можно составить без него – потребуется участие минимум двух соседей и председателя совета дома. В акте нужно отразить Ф. И. О., контакты и адрес заявителя, время и дату осмотра, суть и продолжительность проблемы, а также указать, почему представитель УК отсутствовал. Документ оформляют в нескольких копиях – для всех сторон процесса.
После составления акта следует подать заявление на перерасчет. В случае отказа управляющей компании произвести перерасчет жилец имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих интересов.
Евгения Корних. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.
