Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере защиты прав потребителей за 2019 год.

За 2019 год в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 4306 устных и письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

От общего количества обращений - 3278 поступило непосредственно от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления 980 обращений.

Наибольшее количество заявлений поступило по сферам предоставления услуг - 2444, из которых на первом месте обращения граждан в сфере финансовых услуг – 551; на втором - в сфере услуг связи - 415, на третьем – в сфере бытовых услуг - 301.

По вопросам розничной торговли в Управление поступило 1862 заявлений граждан, из которых больше всего обращений на продажу товаров с использованием дистанционных каналов - 397.

В 2019 году Управление в рамках федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей провело 1548 контрольно-надзорных мероприятий. Наибольшее количество проверок проведено в сфере розничной торговли – 1434 проверок.

В ходе проверок выявлено 1813 нарушений, из них:

-547 нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей»;

-407 нарушений иных нормативных правовых актов РФ;

-859 нарушений требований, установленных международными договорами РФ.

Количество проверок в 2019 году, по итогам которых выявлены случаи причинения имущественного вреда потребителю, составило – 174.

Обеспечена активная реализация полномочий по гражданско-правовой защите прав потребителей.

В судах в целях дачи заключения по гражданским делам в защиту прав потребителей Управлением принято участие в 167 делах, из которых 121 дело рассмотрено в 2019году.

По 88 гражданским делам судом вынесены решения в пользу потребителей.

В 2019 году Управлением в защиту прав потребителей подано 94 иска в суд.

В пользу потребителей присуждено 12 962 400 рублей, из них –216 400 рублей - компенсация морального вреда.

В разрезе сегментов потребительского рынка принято участие в судах в целях заключения по делу наибольшая доля приходится:

- на сферу торговли –57;

- на сферу предоставления услуг – 110.

За нарушения законодательства о защите прав потребителей возбуждено 929 дел об административных правонарушениях, в результате которых было вынесено 793 постановлений о назначении административного наказания.

Общая сумма назначенного административного штрафа составила 5 732 500 рублей.

В целях предупреждения совершения новых административных правонарушений в области законодательства о защите прав потребителей Управлением вынесено 582 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В своей деятельности Управление уделяет особое внимание информационно-просветительской работе.

В 2019 году Управлением проведен ряд мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей. В рамках празднования на территории области были проведены круглые столы, совещания, открытые уроки для школьников и студентов, выездные общественные приемные, совместные мероприятия с представителями общественных организаций предпринимателей и другие различные мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности населения, а также предпринимательского сообщества.

В целях профилактики правонарушений в сфере защиты прав потребителей Управлением активно ведется работа с предпринимательским корпусом. Проводятся тематические семинары, совещания, круглые столы.

Итоги своей деятельности Управление освещает, как на официальном сайте, так и в средствах массовой информации города Волгограда и области.



При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

 
По теме
В соответствии с п. 5 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области принимает участие в гражданских делах в качестве органа, дающего заключения по делу.

20.02.2020
 
За 2019 год в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области поступило 9367 обращений, что на 4% больше количества поступивших обращений граждан,

17.02.2020
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области напоминает, что в помощь потребителям с 2016года создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

13.02.2020
Военно-полевые сборы на полигоне Прудбой - УФСИН В военно-полевых сборах на полигоне Прудбой Южного военного округа приняли участие начальник УФСИН России по Волгоградской области полковник внутренней службы Александр Просвернин,
УФСИН
21.02.2020
ВС и ГД серьезно реформируют нормы УПК об особом порядке рассмотрения дел - Городищенский районный суд Госдума РФ в первом чтении приняла проект поправок в Уголовно-процессуальный кодекс РФ, которым предлагается исключить рассмотрение судами уголовных дел по тяжким преступлениям в особом порядке, без проведения судебного следствия.
Городищенский районный суд
21.02.2020
Урюпинцу М. нет и тридцати, а он за свою жизнь совершил почти 25 краж — по крайней мере, столько сумели доказать правоохранительные органы.
19.02.2020 Газета Урюпинская правда
Дорожные инспекторы подвели итоги профилактических мероприятий «Внимание, пешеход» и «Ребёнок-пассажир-пешеход».
21.02.2020 Газета Борьба
В Волгоградской области росгвардейцы вывели 11 человек из горящего дома - Росгвардия Сотрудники жирновского отдела вневедомственной охраны старший сержант полиции Константин Мокроусов и сержант полиции Евгений Пиляев эвакуировали одиннадцать человек, среди которых были дети, из загоревшегося жилого дома,
Росгвардия
21.02.2020
Вчера, 19 февраля, в полицию обратилась 34-летняя женщина. Она рассказала, что на её мобильный телефон поступил звонок от человека, который представился сотрудником службы безопасности банка.
21.02.2020 Волжская правда
Сотрудники отдела по вопросам миграции задержали 42-летнюю местную жительницу, которая неделю назад в своей однокомнатной квартире фиктивно зарегистрировала шестерых граждан Узбекистана.
21.02.2020 Волжская правда
Авария в городе-спутнике Волгограда произошла накануне поздно вечером. В четверг, 20 февраля, около 22.10 часов на улице Ленинская 49-летний мужчина на «Ладе Гранта» не справился с управлением автомобиля.
21.02.2020 Газета Волгоградская правда
Социальная программа “Боевая слава” - Администрация Жирновского района Миссия Создать цифровую платформу для того, чтобы сохранить и преумножить Память о героях Великой Отечественной войны в каждой семье История семьи – бесценна.
Администрация Жирновского района
21.02.2020
 С 14 по 17 февраля в волгоградском Дворце культуры Тракторозаводского района прошел  V Международный фестиваль–конкурс детских, юношеских и молодежных творческих коллективов «Золотая корона».
20.02.2020 Волжская правда
«Ротор» покинет один из форвардов - ИА Волга-Каспий Фото: 28-летний нападающий Эдуард Булия вернется в СКА-Хабаровск – документы на перевод игрока уже готовы, и весеннюю часть Олимп-Первенства ФНЛ он продолжит в другом клубе.
ИА Волга-Каспий
21.02.2020
23 февраля, в День защитника Отечества, учреждения образования, культуры и спорта города Волжского проведут различные мероприятия, приуроченные к этой дате.
20.02.2020 Волжская правда
Очередная тренировка в рамках подготовки к соревнованиям «Марафон Победы» состоится 22 февраля в парке культуры и отдыха «Волжский».
20.02.2020 Волжская правда
«Учитель года-2020»: в Волгоградской области определены десять участников второго этапа профессионального смотра - Администрация области По итогам первого тура борьбу за звание победителя областного конкурса «Учитель года» продолжат педагоги из Волгограда, Волжского, Камышина, Котельниково, Жирновска, а также Среднеахтубинского,
Администрация области
21.02.2020