Более 1,2 тыс. обращений от жителей Волгоградской области поступило в диспетчерский центр «Диалог» — технология быстрого реагирования для оказания социальной помощи людям с инвалидностью по слуху работает в регионе с 2017 года. Сурдопереводчики работают на базе областного реабилитационного центра «Вдохновение», оказывая помощь и поддержку по всему региону. За 2024 год центр принял на 20% обращений больше, чем за аналогичный период 2023-го.
По данным облкомсоцзащиты, люди с нарушением слуха, обращаясь в диспетчерский центр, могут вызывать экстренные службы, передавать и принимать сообщения, решать вопросы при обращении в государственные и муниципальные учреждения, получать консультации и онлайн-сопровождение от сурдопереводчика. Все эти услуги доступны посредством связи с диспетчером через sms-сообщение на номер 8844274-01-60, электронную почту, видеозвонок.
Центр оснащен необходимым для работы оборудованием, специалисты принимают звонки ежедневно с 8-30 до 17-30. Среди наиболее частых проблем, с которыми обращаются волгоградцы, — получение социальной помощи, запись и сопровождение в организацию здравоохранения, помощь бытового и правового характера, содействие в трудоустройстве и т.д.
В Волгоградской области защита тех, кто в этом особенно нуждается, — одна из ключевых задач, поставленных губернатором Андреем Бочаровым. В субъекте совершенствуются меры социальной помощи, система обслуживания населения, поддержка людей с инвалидностью. Так, для молодых инвалидов открыты 13 реабилитационных служб. Развиваются замещающие стационары технологии, которые позволяют пожилым и инвалидам получать помощь в привычных домашних условиях, реализуется программа «Персональный помощник», привлекаются помощники по уходу. Помимо этого, в регионе создаются отделения дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в 13 районах области действует служба «Социальное такси».
Алина Епифанова
