Об особенностях отказа от туристского продукта в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса

В связи с возникающими вопросами о наличии возможности отказа от туристского продукта, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области разъясняет.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью подтверждается в частности соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти.

В настоящее время (на 24.03.2020г.) Ростуризм сообщил о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике, Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран.

При этом, в соответствии с п. 20Правил оказания услуг по реализации туристского продукт, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), в том числе и временное ограничение авиасообщения.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут или изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.



Новости соседних регионов по теме

Как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в условиях распространения коронавируса COVID–19?
13:10 04.04.2020 Администрация Крымского района - Крымск
1.     Туристские услуги Как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в условиях распространения коронавируса COVID–19: - В случае путешествия в страну,
18:30 30.03.2020 МинЭкономРазвития - Оренбург
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (в отношении стран,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
Заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта в Китайскую Народную Республику  и возврате денежных средств
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
О порядке возврата туристской путевки в связи с осложнением эпидемиологической ситуации в мире.
07:21 28.03.2020 Usolie-Citi.Ru - Усолье-Сибирское
Полный возврат средств можно осуществить при возникновении обстоятельств, представляющих угрозу жизни и здоровья, в стране, куда направляется турист.
19:02 27.03.2020 Серебряно-Прудский вестник - Серебрянные пруды
- В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (Китай, Италия, Иран, Южная Корея и др).
16:01 27.03.2020 Роспотребнадзор - Благовещенск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов (билетов), приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
18:13 26.03.2020 Кувандыкский городской округ - Кувандык
1. Общие вопросы Отсутствие масок в аптеках.    В соответствии с п. 7 Положения о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области,
17:20 26.03.2020 Администрация г. Серов - Серов
В связи со сложившейся нестабильной эпидемиологической обстановкой в мире по новой коронавирусной инфекции COVID-2019 и увеличивающихся обращений граждан с просьбой разъяснить порядок возврата туристических путевок в Турцию,
13:50 26.03.2020 Роспотребнадзор - Ижевск
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области все чаще поступают обращения граждан с вопросом о возможности возврата денег за туристическую путевку и авиабилеты в связи с отказом от поездки за границу из-за угрозы бе
10:44 26.03.2020 Роспотребнадзор - Тверь
В связи с обращениями, поступающими как от организованных, так и самостоятельных туристов по вопросу возврата денежных средств за туры и авиабилеты (по «невозвратным» тарифам),
09:23 26.03.2020 Роспотребнадзор - Черкесск
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
17:17 26.03.2020 Роспотребнадзор - Анадырь
В связи с  поступающими обращениями граждан в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области по вопросам отказа от ранее приобретенных туристических путевок и возврата денежных средств,
18:01 25.03.2020 Роспотребнадзор - Курск
В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обращаются граждане за консультацией о порядке возврата ранее приобретенной туристической путевки в связи с эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции
18:32 25.03.2020 Администрация г. Бодайбо - Бодайбо
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, Управление разъясняет.
12:12 25.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
| Фото: аэропорт Рощино во ВКонтакте Потребитель вправе обратиться к авиаперевозчику с предложением о досудебном расторжении договора в связи с ситуацией с коронавирусом, сообщает региональное управление Роспотребнадзора.
12:51 25.03.2020 ИА Тюменская линия - Тюмень
Роспотребнадзор рассказал красноярцам, как получить деньги за туры и авиабилеты, в том числе — по «невозвратным» тарифам.
13:32 25.03.2020 AchCity.Com - Ачинск
 
По теме
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,

20.03.2020
Фото из архива. © intersectionproject.eu Иванова Мария Накануне председатель Избирательной комиссии Волгоградской области провёл брифинг по подготовке и проведению общероссийского голосования по изменениям в Конституцию .

04.06.2020
 
Под Волгоградом рецидивист оскорбил полицейского - Газета Волгоградская правда По данным стражей порядка, 38-летний хуторянин в состоянии алкогольного опьянения бегал по населенному пункту и стучал в окна и калитки жителей, пытаясь спровоцировать их на драку.

03.06.2020
 
«Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев подписал приказ о награждении инспектора ДПС ГИБДД УМВД России по городу Владивостоку младшего сержанта полиции Андре

03.06.2020
 
Информационный бюллетень «Оценка влияния факторов среды обитания на здоровье населения Волгоградской области по показателям социально-гигиенического мониторинга в 2019 году»

03.06.2020
 
Волгоградские сотрудники  Росгвардии задержали подозреваемых в хищении имущества - Росгвардия В Дзержинском районе г. Волгограда росгвардейский экипаж вневедомственной охраны оперативно среагировал на сообщение срабатывании «тревожной кнопки» в торговом центре по улице Космонавтов.

03.06.2020
31 мая Ассоциация продюсеров кино и телевидения вручила свои награды. Из-за эпидемиологической ситуации в стране и мире, церемония прошла онлайн и транслировалась на одном из телеканалов.
03.06.2020 Родной город Волгоград
По данным стражей порядка, 38-летний хуторянин в состоянии алкогольного опьянения бегал по населенному пункту и стучал в окна и калитки жителей, пытаясь спровоцировать их на драку.
03.06.2020 Газета Волгоградская правда
Из-за коронавируса закрыли отделение больницы РЖД в Волгограде - Газета Волгоградская правда В железнодорожной больнице закрыли на карантин урологическое отделение. Как сообщил на сегодняшнем брифинге оперативного штаба заместитель руководителя областного комитета здравоохранения Николай Алимов,
Газета Волгоградская правда
03.06.2020
Волжанин Владислав Воронин о тренировках в режиме самоизоляции и своих недавних достижениях — серебряных медалях онлайн-чемпионатов страны и Европы С 15 по 20 мая в России проходили онлайн-чемпионат и первенство стран
02.06.2020 Волжская правда
В Волгоградской области на площадке Регионального информационно-аналитического центра состоялся круглый стол по теме: «Общественное наблюдение на общероссийском голосовании по поправкам в Конституцию Российской Федерации:
03.06.2020 Газета Борьба
В Волгоградской области на площадке Регионального информационно-аналитического центра состоялся круглый стол по теме: «Общественное наблюдение на общероссийском голосовании по поправкам в Конституцию Российской Федерации:
03.06.2020 Газета Звезда
Жюри АПКиТ признало лучшим фильмом года «Текст» - Родной город Волгоград 31 мая Ассоциация продюсеров кино и телевидения вручила свои награды. Из-за эпидемиологической ситуации в стране и мире, церемония прошла онлайн и транслировалась на одном из телеканалов.
Родной город Волгоград
03.06.2020
1 - Комитет по образованию г.Камышин 9 мая коллектив ансамбля танцевальной акробатики «Пируэт» Центра «Спектр» принял участие в дистанционном (заочном) Международном конкурсе-фестивале детского и юношеского творчества «Великая Победа»,
Комитет по образованию г.Камышин
03.06.2020
Уже в этом году подрядчик планирует сдать в эксплуатацию участок автодороги Самара – Пугачев – Энгельс – Волгоград протяженностью 27 километров, который проходит по территории Быковского района.
03.06.2020 Газета Волгоградская правда