«ПАО «Волгоградэнергосбыт»: робот «Алёна» по телефону запишет показания счетчиков


11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» воспользовались голосовым сервисом для передачи показания счетчиков в феврале. Как сообщили ИА «Высота 102» в компании, с 15 по 25 числа каждого месяца в круглосуточном режиме на звонки волгоградцев отвечает механический приятный женский голос робота «Алёны». Специалисты компании прозвали систему «Алёнушкой» в честь сотрудницы контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт», которая озвучила робота. Набрав номер 68-43-88, клиент практически сразу соединяется с сервисом. Благодаря 20-ти каналам телефонной связи время ожидания соединения минимально. Для персонализации, клиенту нужно будет назвать номер лицевого счета. Если ранее номер телефона указан клиентом в Личном кабинете на сайте компании, то система определит данные обратившегося к ней потребителя автоматически. После этого абонентам нужно будет подтвердить свой адрес и продиктовать показания счетчика. При перебоях в сетях или иных неполадках с голосовым восприятием, «Алёна» попросит продублировать информацию с помощью клавиатуры. Для более эффективной работы система несколько раз попросит подтвердить, верны ли переданные  показания. После чего занесет их в учет. «Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25 числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно», – отмечают в отделе по связям с общественностью компании. ПАО «Волгоградэнергосбыт» советует избегать долгих ожиданий в очереди и звонить сразу «Алёне». По словам компании, дистанционная система постоянно модернизируется с целью создания комфорта для клиентов. 

Ещё новости о событии:

11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» воспользовались голосовым сервисом для передачи показания счетчиков в феврале.
15:42 15.03.2021 ИА Высота 102.0 - Волгоград
Фото предоставлено ПАО «Волгоградэнергосбыт» ПАО «Волгоградэнергосбыт» запускает дистанционный сервис передачи показаний счетчиков .
11:40 15.03.2021 Riac34.Ru - Волгоград
 
По теме
Специалисты ветеринарного контроля Россельхознадзора не допустили вывоз в Китай из Волгоградской области 100 тонн сухой молочной сыворотки из-за неправильного нанесения этикетки на упаковку продукции.
10 000 рублей составляет выплата по уходу за детьми-инвалидами - Администрация Ленинского района Родителям (усыновителям) и опекунам (попечителям), которые осуществляют уход за детьми-инвалидами в возрасте до 18 лет или инвалидами с детства I группы, устанавливается ежемесячная выплата*.
Администрация Ленинского района
Волгоградская правда - Газета Волгоградская правда В связи с фактами телефонного мошенничества стражи порядка провели мероприятие «Осторожно, мошенники!» В Камышинском районе инспекторы ГИБДД вместе с кавалеристами рассказывали гражданам правила безопасности.
Газета Волгоградская правда
бег - Газета Борьба Сегодня, 7 мая в Волгограде прошла эстафета легкоатлетов, посвященная 76-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Газета Борьба
Завтра в городе-герое Волгограде состоится возложение венков и цветов к Вечному огню на Братской могиле защитников Красного Царицына и воинов 62-й и 64-й Армий, погибших при защите Сталинграда.
Газета Борьба
Сталинградский обком КПРФ совместно с коммунистами Краснодарского края отметил День Победы - КПРФ      Сегодня, 7 мая, представители Сталинградского обкома КПРФ совместно с делегацией из Краснодарского края: коммунистами, членами общественных организаций «Союз Советских офицеров» и «Дети войны»,
КПРФ